Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Mondial Relay avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Mondial Relay et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Politique de Retours et Remboursements
1. Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ou d'échange.
2. Conditions de retour
Pour être éligible, votre article doit être :
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Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
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Dans son emballage d'origine.
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Accompagné de la facture ou d'une preuve d'achat.
3. Procédure de retour
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Envoyez un e-mail à
[Votre Email]avec votre numéro de commande. -
Une fois la demande validée, expédiez le colis à l'adresse suivante :
[Votre Adresse]. -
Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge (sauf si l'article est défectueux).
4. Remboursements
Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
5. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour une autre raison, veuillez suivre la procédure de retour classique.